Google My Business parte dos: Interacción al máximo
En esta entrada te voy a contar más cosas sobre Google My Business. Primero de todo un apunte: hace ya tiempo que GMB pasó a llamarse Google Business Profile pero algunos nostálgicos (como yo) le seguimos llamando Google My Business. Así que si ves por ahí los dos nombres, que sepas que se trata de lo mismo.
La otra, es que aquí tienes la anterior entrada sobre GMB. Te recomiendo qu ele heches un vistazo.
La tercera, es que si quieres más contenido de valor, suscríbete a mi newsletter y descárgate el ebook con consejos e ideas para sacarle más partido a tu marca pet.
Google My Business ha evolucionado mucho más allá de ser solo una ficha informativa. Hoy, permite una interacción directa y dinámica con tus clientes y potenciales clientes. Aquí te cuento qué otras cosas puedes hacer para llevar tu perfil al siguiente nivel:
Conecta WhatsApp y otros canales de contacto en Google My Business
Ahora puedes añadir un botón de WhatsApp directamente en tu perfil, facilitando que los clientes te escriban en tiempo real. Esto es especialmente útil tras la eliminación del chat empresarial, ya que permite mantener una comunicación directa y rápida.
Publicaciones y promociones
Puedes crear publicaciones como si fuera una red social: comparte novedades, promociones, eventos o lanzamientos de productos. Estas publicaciones aparecen en tu ficha y pueden incluir fechas de inicio y fin, imágenes y enlaces, ayudando a aumentar la visibilidad de tus campañas y a mantener tu comunidad informada.
Añade menús y catálogos con IA
Si ofreces servicios o productos (por ejemplo, tienes una tienda de artículos para mascotas), puedes subir fotos y dejar que la inteligencia artificial de Google genere automáticamente un menú o catálogo, incluyendo títulos y precios. Así, los visitantes verán tu oferta de un vistazo.
Enlaza tus redes sociales
Ahora puedes añadir enlaces directos a tus perfiles de Instagram, Facebook, LinkedIn, etc. Así, quienes te encuentren en Google pueden seguirte o contactarte por el canal que prefieran, aumentando las oportunidades de interacción y fidelización.
Responde y gestiona reseñas y preguntas
No solo puedes responder a las reseñas, sino también a las preguntas que los usuarios dejen en tu perfil. Esto transmite cercanía y profesionalismo, y ayuda a resolver dudas de futuros clientes.
Activa la mensajería instantánea
Permite que los clientes te envíen mensajes directamente desde tu ficha, tanto en Google Search como en Maps. Puedes personalizar un mensaje de bienvenida y compartir imágenes en el chat. Recuerda responder en menos de 24 horas para no perder la función.
Atributos especiales y diferenciadores
Destaca características únicas de tu negocio, como “atención en remoto”, “empresa liderada por mujeres” o idiomas que hablas. Estos atributos ayudan a que te encuentren quienes buscan servicios específicos y muestran tu valor diferencial.
Estadísticas y analítica propias de Google My Business
Accede a informes sobre cómo los usuarios encuentran tu perfil, qué acciones realizan (llamadas, visitas a la web, solicitudes de dirección), qué consultas usan y cómo se comparan tus fotos con las de la competencia. Esta información te ayuda a ajustar tu estrategia y a entender mejor a tu audiencia.
Actualización y gestión directa desde Google
Ahora puedes editar tu perfil, responder a reseñas y ver estadísticas directamente desde la página de resultados de Google o Google Maps, sin necesidad de entrar en un panel aparte. Esto agiliza la gestión diaria y te permite reaccionar rápido a cualquier cambio o comentario.
Resumiendo, Google My Business es mucho más que una ficha estática. Es una plataforma de interacción, promoción y análisis que, bien utilizada, puede convertirse en el eje de tu presencia digital local. Aprovecha todas estas funciones para conectar con tus clientes, mostrar tu trabajo de forma atractiva y posicionar tu marca como referente en tu sector.
Si quieres más consejos e ideas para tu marca pet, suscríbete a mi newsletter y descárgate el ebook dónde te enseño a vender más:
Texto generado un 90% con IA generativa
