Usa Google My Business para vender más

Un recurso muy valioso pero que casi nadie usa más allá de conseguir reseñas.

Antes de explicarte en qué consiste Google My Business y cómo puedes sacarle partido a tu negocio de mascotas, suscríbete a mi newsletter y tendrás el ebook con consejos clave para que tu web no pase desapercibida. (ni para google ni para tus clientes).

¿En qué consiste Google My Business?

Antes de entrar en materia, decirte que hace tiempo que Google decidió cambiarle el nombre por Google Business Profile, pero por alguna razón desconocida la gente le sigue llamando Google My Business.

Google My Business es una aplicación disponible en todos los servicios de Google que básicamente consiste en crear una ficha de tu empresa. Es fácil y rápido de crear y además es gratis.

Si has buscado alguna empresa en internet seguro que has visto que en lateral derecho del navegador aparecen los datos de la misma.

Pues eso es Google My Business.

Aunque mayoritariamente lo utilizan empresas del sector del turismo y la restauración y de la medicina, todos los sectores pueden sacarle partido.

Cómo sacarle partido a Google My Business

Pues aparte de utilizarlo para recibir reseñas buenas y no tan buenas (hay gente que sólo utiliza las famosas reseñas para poner a parir a la empresa), mantener la ficha de GMB (aka Google My Business) puede ayudarte en el posicionamiento de tu web.

No obstante, esto tampoco es el Santo Grial del posicionamiento, pero si se mantiene actualizado, pues ayuda.

¿Qué hay que hacer para mantenerlo actualizado? Por lo pronto definir las características principales dentro de la ficha, dígase nombre del negocio, ubicación (si la tiene), datos de contacto, enlaces a redes sociales, whatsapp, horarios especiales, etc.

Lo segundo es incluir el listado de servicios o productos que vendas. O ambos. En GMB puedes incluir ambas opciones.

Eso sí, si quieres vender tus productos, necesitas obligatoriamente una plataforma dónde se puedan comprar. No vale con poner el producto y que me contacten a mí directamente.

También se pueden hacer preguntas al propietario de la ficha de GMB, de manera que así tienes un contacto más directo con tus clientes.

Otra cosa que puedes hacer (y es lo que me parece más interesante) es que puedes compartir tus artículos del blog a modo de novedades. Esto es interesante porque ayuda a que la página se posicione un poco mejor (recuerda que te he comentado antes que GMB no es el Santo Grial del posicionamiento).

Así que si por ejemplo haces artículos sobre tu clínica veterinaria y aplicas el copywriting veterinario publicar estos artículos en GMB te dará una ventaja sobre tu competencia.

Otra cosa que puedes hacer es subir fotos y vídeos de tu trabajo día a día para que la gente pueda ver cómo trabajas.

¿Y qué hago si tengo reseñas negativas?

Esto es una opinión totalmente personal: yo soy partidaria de contestar todas las reseñas, sean buenas o malas. Ya sea con ironía fina (o no) o con toda la simpatía del mundo, eso ya a decisión de cada uno. Pero desde un punto de vista de usuario, si ves que la empresa se esfuerza en responder las reseñas, quiere decir que le presta un mínimo de atención a sus clientes.

Siempre y cuando no te falten al respeto, es de agradecer que te respondan si escribes una reseña a una empresa.

Con esto, puedes hacer que la interacción con tus clientes mejore además de ayudar al posicionamiento de tu web.

Que tengas un buen día.

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